Amazonで販売していると出品者評価に☆１や☆２がついていたなんてことはありませんか？
どうも中国輸入副業アドバイザーのhideです。
出品者評価が悪くなるとアカウントの健全性に影響を与える可能性があります。
悪い評価が出荷遅延などの原因などの場合は、真摯に受け止めて改善する必要がありますが、できれば悪い評価は削除したいと思います。
悪い評価がついてしまったとしても削除できる可能性があります。
出品者評価を削除する方法を説明します。
出品者評価とは
Amazonの評価には、出品者評価と商品評価があります。
出品者評価は商品を販売した出品者に対してなされる評価となり、自社発送であれば商品梱包や発送についてや、お客様からの問い合わせ対応などについての評価にあたります。
以下の画像のように出品者一覧で表示されている評価となります。
対して商品評価は商品に対してのレビューとなり、商品の品質や使いやすさなどについての評価となります。
以下の画像のようにAmazonの検索結果一覧で表示されている評価になります。
出品者評価は商品評価に比べて簡単に削除を依頼することができ、出品者評価に該当しないような評価の場合は削除してもらえる可能性があります。
出品者評価の削除方法
出品者評価はセラーセントラルから削除依頼を行なうことができます。
Amazonセラーセントラルの「パフォーマンス」から「評価」をクリックします。
出品者評価から削除をしたい評価のアクションから「削除を依頼」をクリックします。
評価に以下のような内容がふくまれる場合、削除してもらえる可能性があります。
・わいせつな言葉が含まれている場合
・コメントの中に出品者の個人情報が含まれている場合
・コメントが商品レビューに終始する場合
・コメントの内容がAmazonから出荷した注文に関するもので、出荷方法またはカスタマーサービスに特化したものである場合
購入者の方で出品者評価と商品評価の区別がついていない方もいるため、購入した商品の商品レビューについて終始している場合は多く見られます。
そのため商品レビューに終始している場合は高い可能性で削除してもらうことが出来ます。
まとめ
まじめにAmazon販売を行っていたとしても、出品者評価に悪い評価がつくこともありえます。
悪い評価がついてしまった場合、そのまま放置してしまうと出品者評価が悪くなってしまい、アカウントの健全性に問題が生じる可能性もあります。
出品者評価の削除依頼はAmazonセラーセントラルから簡単に行なうことができるので、これまで悪い出品者評価がついてしまっても対応していなかった方は削除依頼を行ってみましょう。
